WEBVTT 00:05:44.640 --> 00:05:47.640 De dertig trends en vier scenario's zijn geen eindpunt. 00:05:48.040 --> 00:05:50.720 Het zijn instrumenten om gezamenlijk na te denken... 00:05:50.720 --> 00:05:53.720 over de publieke dienstverlening in 2035. 00:05:54.240 --> 00:05:57.560 Met behulp van de trends en scenario's kun je nadenken... 00:05:57.560 --> 00:06:00.040 over wat je vandaag al in gang zou moeten zetten... 00:06:00.040 --> 00:06:01.960 om voorbereid te zijn op de toekomst. 00:06:02.520 --> 00:06:05.480 Hoe kan jouw organisatie samen met anderen... 00:06:05.480 --> 00:06:07.440 de dienstverlening herontwerpen... 00:06:07.440 --> 00:06:10.800 vanuit het perspectief van burgers en ondernemers? 00:06:11.280 --> 00:06:14.680 Voor de toekomstverkenning zijn we hier al mee aan de slag gegaan. 00:06:15.240 --> 00:06:18.840 Uitvoeringsorganisaties, maatschappelijke partijen en beleidsmakers... 00:06:19.240 --> 00:06:23.200 hebben samen nagedacht over de publieke dienstverlening in 2035. 00:06:23.880 --> 00:06:27.400 Uit die werksessies zijn de drie ontwikkelrichtingen gekomen... 00:06:27.400 --> 00:06:31.640 die we nu al gezamenlijk in gang zouden kunnen en moeten zetten. 00:06:32.480 --> 00:06:33.200 1. 00:06:33.840 --> 00:06:37.320 De eerste ontwikkelrichting is het versnellen van de digitalisering... 00:06:37.320 --> 00:06:39.480 voor betere dienstverlening met minder mensen. 00:06:40.440 --> 00:06:43.440 Er is sprake van structurele krapte op de arbeidsmarkt. 00:06:43.960 --> 00:06:47.840 Als wij de publieke dienstverlening richting 2035 willen verbeteren... 00:06:48.320 --> 00:06:51.920 kunnen we niet zonder technologie in alle overheids domeinen. 00:06:52.560 --> 00:06:54.680 Daarom moeten we nu actie ondernemen. 00:06:55.320 --> 00:06:59.120 Met de horizon van tien jaar is er ruimte om te experimenteren... 00:06:59.600 --> 00:07:02.760 processen te verbeteren, wet- en regelgeving aan te passen... 00:07:03.120 --> 00:07:06.120 en technologie grootschalig te implementeren. 00:07:07.040 --> 00:07:09.000 De technologie moet worden ontwikkeld... 00:07:09.000 --> 00:07:11.160 met maatschappelijke behoefte in het achterhoofd. 00:07:11.720 --> 00:07:14.800 Alleen op die manier kan het effectief bijdragen... 00:07:14.800 --> 00:07:17.520 aan wat de samenleving werkelijk nodig heeft. 00:07:18.280 --> 00:07:19.040 2. 00:07:19.840 --> 00:07:23.400 De tweede ontwikkelrichting is om de schaarse mensen in te zetten... 00:07:23.400 --> 00:07:25.080 waar ze het hardst nodig zijn. 00:07:25.680 --> 00:07:28.280 Niet alleen de verdeling van de middelen... 00:07:28.280 --> 00:07:32.640 maar juist de verdeling van de mensen en fte's is de komende jaren cruciaal. 00:07:33.440 --> 00:07:35.880 We moeten kiezen waar de schaarse medewerkers... 00:07:35.880 --> 00:07:37.720 het beste ingezet kunnen worden. 00:07:38.520 --> 00:07:41.480 Dit vraagt om een duidelijke visie op de rolverdeling... 00:07:41.480 --> 00:07:44.480 tussen mensen en technologie in de publieke dienstverlening. 00:07:45.240 --> 00:07:47.680 Wat is mensenwerk en wat kan digitaal? 00:07:48.240 --> 00:07:51.080 En welke rol kunnen het maatschappelijk middenveld... 00:07:51.080 --> 00:07:54.080 burgers en ondernemers zelf spelen? 00:07:54.320 --> 00:07:55.320 3. 00:07:56.040 --> 00:07:59.120 De derde ontwikkelrichting is om vanuit een integrale visie... 00:07:59.560 --> 00:08:02.560 te investeren in de vernieuwing van de publieke dienstverlening. 00:08:03.160 --> 00:08:06.160 Financiële middelen zijn geen doel op zich, maar een middel. 00:08:06.640 --> 00:08:09.080 De komende jaren moet er flink geïnvesteerd worden... 00:08:09.080 --> 00:08:10.680 in mensen en technologie. 00:08:11.320 --> 00:08:15.320 Tegelijkertijd moet het niet leiden tot een stapeling van regels en beleid. 00:08:16.440 --> 00:08:19.720 Vernieuwing van de dienstverlening vraagt ook om kritisch te kijken... 00:08:19.720 --> 00:08:21.040 naar wat je nu hebt. 00:08:21.640 --> 00:08:23.440 Wat kan worden samengevoegd? 00:08:23.440 --> 00:08:25.800 En waar kunnen we de komende jaren mee ophouden? 00:08:26.720 --> 00:08:29.360 Dit alles vraagt om een gezamenlijke visie... 00:08:29.360 --> 00:08:31.400 op de publieke dienstverlening. 00:08:32.240 --> 00:08:34.000 Binnen deze drie ontwikkelrichtingen... 00:08:34.000 --> 00:08:36.400 zijn wij tot negen aanbevelingen gekomen. 00:08:37.200 --> 00:08:39.280 Maar deze ontwikkelrichtingen en aanbevelingen... 00:08:39.280 --> 00:08:41.480 zijn niet het einde van de toekomstverkenning. 00:08:41.800 --> 00:08:43.840 Ze zijn pas het begin. 00:08:44.240 --> 00:08:47.240 Het is tijd om de toekomst vorm te gaan geven. 00:08:47.280 --> 00:08:50.600 En daarvoor geven we het stokje graag aan jullie over. 00:08:51.600 --> 00:08:53.640 Gebruik de instrumenten om samen... 00:08:53.640 --> 00:08:56.800 de publieke dienstverlening van 2035 te ontwerpen. 00:08:57.360 --> 00:09:00.480 Dank voor het kijken en veel succes in de toekomst.